グリーンカードの条件削除申請 の過程で問題があったので
オンブズマン制度を申請して問題解決を図りました。
オンブズマン制度の申請方法などをまとめましたので
同じようにビザ申請の過程で問題を抱えている方の参考に少しでもなればと思います。
ビザ申請で一向に進展がない場合はオンブズマン制度を申請されてみてはいかがでしょうか。
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経緯
グリーンカード条件削除申請の過程で
USCISからバイオメトリクスの案内が送付されてきましたが
その案内が旧住所に送られてしまったために指定の日時にオフィスへ行くことができませんでした。
バイオメトリクスのアポイントメント日を再設定してもらおうとUSCISのサポートに連絡したものの
思ったように進展せず
オンブズマン制度を試しに申請してみて事態の進展を試みました。
ちなみに最近のUSCIS（2021年7月当時）サポート窓口第一受付はAIに変わってしまい、
普通に電話すると何も解決してないのに勝手にAIで解決されてしまい電話を切られてしまいます苦笑
なので人間の担当者と話したい場合は
最初に数回「Technical problem」と繰り返すことでエージェントと実際に話せます。
ちなみにこの時はエージェントと話せるまで90分も待ちました😱
以前はエージェントと話す際にビザ関連は英語不安だったので妻にも同席してもらってましたが
最近は妻がエージェントと話し始めると急に向こうが聞こえないフリや無視をしだして
一方的に切られてしまう事象が数回発生しました。
数時間待ってこの仕打はダメージが大きかったです。
そこで自分なりに聞こえないフリや無視をされる仮説を立て、
自分以外の人が話し始めたら聞こえないフリや無視をされるのは
セキュリティの観点からそういうガイドラインに変わったのかなと思いました。
なので最初から最後まで頑張って自分だけで話したら最終的には途中で切られずに会話が成立しました笑
オンブズマンとは
アメリカ国土安全保障省の管轄で
簡単に言うとUSCISへのビザ申請の過程において
明らかな遅延や不利益を被った際にUSCISへ働きかけ事態の解決を助ける役割をする機関になります。
何でもかんでも助けてくれるわけではないのでご注意ください。
オンブズマン制度の申請方法
申請は DHS Form 7001
というオンラインフォームを通して行います。
名前
連絡先
生年月日
Aナンバー
USCISレシートナンバー
申請理由
オンブズマン申請前にとった行動
を入力していきます。
ちなみに申請理由は
I have received an action or decision that involves clear errors of fact or gross and obvious misapplication of the relevant law by USCIS
USCISによる明らかなミスにより不利益を被ったを選択しました
申請理由を補足する証拠がある場合このフォームからアップロードできます
（僕はUSCISからの新住所届出の受付完了メール、
実際に送られてきたアポイントメントレターをアップロードしました）
申請後
フォームを申請した後はオンブズマンからの連絡を待つのみになりますが
僕の場合はたったの17日でオンブズマンから連絡があり、
無事にバイオメトリクスのリスケをすることができました。
ケースによっては助けることができないと
オンブズマンから突っぱねられてしまったという話も聞いたことがあるので
無事にリスケできた僕のケースはラッキーだったのかなと思いました!
まとめ
2ヶ月待って何も連絡がなかったUSCIS、
一方申請から17日で事態が動いたオンブズマン
USCISのお尻を叩くのが上手なのかオンブズマンは優秀すぎると感じました。
ビザ申請の過程で明らかに進展が遅い、
USCISのせいで不利益を被ってしまった場合の解決に
オンブズマン制度を利用されてみてはいかがでしょうか。
※必ずしもオンブズマン制度で解決できるとは限りません
一人でも多くの方が少しでもスムーズにビザ申請が進展しますように。。。
タイムラインまとめ
・I-130 請願書をUSCISへ送る 2017年11月下旬
・USCISから請願書受理の連絡 2017年12月7日
・USCISからNVCへCaseが送られる 2018年5月26日
・オーストラリア警察証明到着 2018年6月26日
・NVCからNotice of Immigrant Visa Case Creation メールが届く
2018年7月18日
・日本の渡航証明（犯罪経歴証明書）申請 2018年7月20日
・Immigrant Visa Application fee支払い 2018年7月26日
・Affidavit of Support fee支払い 2018年7月26日
・渡航証明（犯罪経歴証明書）受取 2018年8月1日
・弁護士にNVCへの提出書類を送付 2018年8月4日
・NVCよりWelcome letter届く 2018年8月10日
・弁護士よりDS-260のレビューと追加情報入力を求められる。2018年8月10日
・聖母病院にて渡航検診結果受領 2018年8月17日
・IV Application (form DS-260/ supporting documents )
弁護士がNVCに提出書類をオンラインアップロード完了 2018年8月24日
・NVCより「your Immigrant Visa Case becoming Documentarily Qualified」というメールが届く 2018年9月6日
・NVCよりImmigrant Visa Interview Appointmentメールが届きケースが東京のアメリカ大使館に送られる 2018年9月17日
・アメリカ大使館に面接日程変更リクエスト送信 2018年9月18日
・大使館より「request for additional documents」メール届く 2018年9月21日
・CEACのビザステータスが「Issued」に変わる 2018年10月3日
・大使館よりレターパックにてビザ到着 2018年10月4日
・ソーシャルセキュリティーナンバー（SSN）到着 2018年11月17日
・グリーンカード未着 2019年3月11日 時点
・グリーンカード（GC）到着 2019年6月22日
2020年7月6日 書類発送
2020年7月9日 USCISに書類到着
2020年7月16日 USCISより申請料が口座から引き落とされる
2020年7月17日 USCISよりテキストで書類受領通知届く
ケースナンバーも一緒に通知される
2020年7月30日 USCISより I-797 Receipt Notice（受領通知）届く
2021年7月 バイオメトリクスの案内到着
2021年10月 バイオメトリクス実施
2021年10月13日 Case is Ready to Be Scheduled for An Interview に変更
2021年12月22日 USCISから現在のGCの期限を18ヶ月から24ヶ月へ延長しますという案内が届く
これにより 20年10月が期限だったのが
2022年10月まで期限が延長になりました
2022年9月6日 再延長スタンプ取得についてUSCISへ問い合わせ、
オフィサーからの電話30日待ってと言われる
2022年10月5日 24ヶ月延長レター期限切れ
2022年10月20日 ADIT stamp到着
2023年4月29日 New Card is Being Produced にステータスが変わる
2023年5月6日 10年物グリーンカード到着!
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コメント
奥様がエージェントと話し始めると聞こえないふりで電話を切られるとのことですが、AIとは旦那さんが話しエージェントに繋がった時に奥様に代わると切られるのでしょうか。それともエージェントとの話の途中で代わると切られますか？
私も電話してみようと思うのですが、アメリカ人旦那が短気なのでできれば聞こえないフリで切られるのは避けたいです..。
Tomoins さん＞
最初のほうは僕とエージェントで普通に話を始めて、途中から詳細を説明するために妻に代わるとエージェントに急に聞こえないふりをされて一方的に切られてしまいました。それも一度ではなく何度も同じことをされるのでなんかマニュアルでもあるのかもしれません。